Заявление о конфиденциальности в рамках системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1. Общие положения

Общество с ограниченной ответственностью «Ферринг Фармасетикалз» (далее также именуется по тексту как – «Компания Ферринг» или «Компания») уважает право на неприкосновенность частной жизни и обеспечивает защиту персональных данных лиц, взаимодействующих с компанией.

Настоящее заявление о конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных  в рамках системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), используемой компанией.

Оператором персональных данных является:

ООО «Ферринг Фармасетикалз»

ОГРН 1097746072137

ИНН 7704721315

Адрес:

115054, г. Москва, Космодамианская наб., д. 52, стр. 4

Телефон: +7 (495) 287-03-43

Email: info@ferring.ru

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая:

• Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»
• Федеральный закон №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
• иные законы и нормативные акты Российской Федерации.

Настоящее заявление применяется исключительно к обработке персональных данных в рамках CRM-системы Компании.

2. Что понимается под персональными данными

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом.

Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

3. Категории субъектов персональных данных

В рамках CRM-системы Компания может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов, предоставивших Компании свои согласия на обработку их персональных данных:  

• медицинские работники;
• представители медицинских организаций;
• исследователи и специалисты, участвующие в научной деятельности;
• деловые партнеры и представители организаций;
• участники профессиональных мероприятий;
• иные лица, взаимодействующие с Компанией в рамках профессиональной деятельности.

4. Категории обрабатываемых персональных данных

Компания «Ферринг» может обрабатывать следующие категории персональных данных:

4.1 Идентификационные и контактные данные

• фамилия, имя, отчество
• контактный телефон
• адрес электронной почты
• адрес места работы

4.2 Профессиональная информация

• должность
• место работы
• медицинская или научная специализация
• профессиональные квалификации
• участие в научных исследованиях
• публикации и научная деятельность
• членство в профессиональных ассоциациях

4.3 Финансовая информация (при необходимости)

• данные для осуществления выплат
• идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)

4.4 Информация о взаимодействии

• история деловых коммуникаций с компанией
• участие в научных и образовательных мероприятиях
• интерес к научной и медицинской информации о продукции компании.

5. Источники получения персональных данных

Персональные данные могут быть получены на предусмотренных законодательством основаниях и с учетом требований указанного законодательства:

• непосредственно от субъекта персональных данных;
• через формы на веб-сайтах компании;
• через медицинских представителей компании;
• через организаторов профессиональных мероприятий;
• из общедоступных источников;
• от партнерских организаций;
• от специализированных компаний, предоставляющих информационные услуги в сфере здравоохранения;

Персональные данные могут быть обработаны исключительно при условии соблюдения требований законодательства РФ.

6. Цели обработки персональных данных

Компания обрабатывает персональные данные для следующих целей в соответствии с действующим законодательством:

• организация мероприятий по доведению предусмотренной законодательством информации до медицинских и фармацевтических работников;
• предоставление иной медицинской и научной информации;
• допускаемое законодательством РФ взаимодействие с медицинскими и фармацевтическими работниками;
• проведение исследований и аналитики;
• соблюдение требований законодательства и отраслевых стандартов;
• обеспечение правомерной деятельности компании.

7. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• наличие согласия субъекта персональных данных;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• исполнение договорных обязательств;
• соблюдение законных интересов оператора персональных данных при условии соблюдения прав и интересов субъектов персональных данных.

8. Передача персональных данных

Компания может передавать персональные данные, при наличии соответствующего согласия на то субъекта персональных данных и соблюдения требований законодательства РФ, следующим категориям получателей:

• подрядчикам (резиденты РФ) в РФ, оказывающим услуги по обработке данных при наличии на то предварительно полученного согласия субъекта персональных данных и при наличии у оператора персональных данных действующего договора поручения на обработку персональных данных с подрядчиком;
• организаторам (резиденты РФ) допускаемым законодательством РФ научных мероприятий в РФ;
• государственным органам РФ в случаях, предусмотренных законодательством;
• иным лицам (резидентам РФ) в РФ при наличии к тому предусмотренных законодательством оснований.

9. Трансграничная передача персональных данных

В отдельных случаях может осуществляться трансграничная передача персональных при условии соблюдения требований законодательства РФ.

При этом:

• персональные данные граждан Российской Федерации собираются в Российской Федерации и хранятся на территории Российской Федерации;
• трансграничная передача осуществляется только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

10. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или внутренними нормативными требованиями компании.

11. Файлы cookie и техническая информация

При использовании веб-ресурсов Компании могут применяться ее файлы cookie и разрешённые в РФ технологии интернет-аналитики.

 Могут использоваться разрешенные в РФ сервисы:

Такие технологии могут собирать техническую информацию:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип браузера;
• данные об активности на сайте.

Такие данные используются для анализа работы сервисов и повышения их эффективности.

12. Защита персональных данных

Компания применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, включая:

• ограничение доступа к данным;
• использование средств защиты информации;
• шифрование данных;
• антивирусную защиту;
• регулярную оценку безопасности информационных систем.

13. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки персональных данных;
• обращаться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

Запросы субъектов персональных данных рассматриваются оператором персональных данных в течение до 30 календарных дней с даты получения запроса оператором персональных данных.

14. Обработка персональных данных несовершеннолетних

CRM-система не предназначена для обработки персональных данных лиц, не достигших 18 лет и не осуществляет такую обработку.

15. Изменения заявления

Компания может вносить изменения в настоящее заявление о конфиденциальности.

Актуальная версия документа публикуется на сайте Компании.

16. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:

Email: info@ferring.ru

Почтовый адрес:

ООО «Ферринг Фармасетикалз»

115054, г. Москва,

Космодамианская наб., д. 52, стр. 4

Телефон: +7 (495) 287-03-43

Редакция от 1 января 2026 года